Entrega e retirada

• Entrega BEV: entrega própria da BEV Outlet, disponível somente para CEPs das regiões atendidas. Quando o seu CEP é atendido, a opção aparece automaticamente na cotação.
• Transportadoras parceiras: cotação em tempo real pelo CEP. Todas as opções disponíveis aparecem com preço e prazo, da mais barata à mais cara, para você escolher.
• Retirada na loja (grátis): você retira o produto na nossa loja física, sem custo de frete.

Informe o CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout. O valor do frete e o total do pedido são exibidos antes do pagamento e conferidos novamente pelo nosso sistema ao finalizar. Se o CEP, os itens ou a modalidade mudarem, o frete é recalculado.

• Entrega BEV: Entrega no mesmo dia ou em até 24h para regiões atendidas. Compras realizadas de segunda a quinta: entrega no mesmo dia ou em até 24h, conforme região e horário. Compras realizadas na sexta e no sábado: entrega no próximo dia útil. Disponibilidade sujeita à região. Consulte regiões atendidas.
• Transportadoras: o prazo exibido na cotação já inclui 2 dias úteis para preparação e coleta da unidade, somados ao prazo de transporte informado pela transportadora. Os prazos são contados em dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Retirada: Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada antes de ir até a loja.

Prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos (clima, greves, restrições de acesso). Se houver atraso, entraremos em contato.

Acompanhe o status e, quando houver, o código de rastreio em Meus pedidos. Também avisamos sobre as etapas do pedido pelos contatos informados na compra.

Eletrodomésticos podem ser volumosos. Antes de comprar, confira as medidas informadas no anúncio e as condições de acesso (portas, escadas, elevador e regras do condomínio). Se o acesso exigir cuidados especiais, fale com a gente antes da entrega para combinarmos a melhor forma de recebimento. Não cobramos taxas adicionais que não tenham sido informadas na cotação.

Confira o endereço e o telefone no checkout. Se não houver ninguém para receber, ou se o endereço estiver incorreto ou incompleto, entraremos em contato para reagendar. Caso seja necessário um novo envio por erro de endereço informado pelo cliente, os eventuais custos serão comunicados e combinados previamente com você.

Ao receber, confira a embalagem e o produto na presença do entregador sempre que possível. Se notar dano causado pelo transporte, registre na hora (fotos e, se possível, anotação no comprovante) e fale com a gente imediatamente pelo WhatsApp +55 11 95057-5852 ou pelo e-mail contato@bevoutlet.com.br. Avarias estéticas já informadas no anúncio fazem parte da condição da unidade e não são consideradas avaria de transporte. Veja trocas e devoluções.

Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada antes de ir até a loja. Na retirada, apresente documento com foto e o número do pedido. Se outra pessoa for retirar, avise-nos com antecedência.