Política de Privacidade

A BEV OUTLET (BEV OUTLET LTDA), inscrita no CNPJ 65.046.042/0001-09, com endereço em R. das Hortênsias, 379, Jardim do Estádio, Santo André - SP, CEP 09175-500, é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais realizados neste e-commerce (www.bevoutlet.com.br), dentro das finalidades descritas nesta política.

• Cadastro e atendimento: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ quando necessário (por exemplo, para nota fiscal) e demais dados de contato que você nos informar.
• Pedido e entrega: endereço, CEP, itens comprados, SKU/número de série de cada unidade, forma de entrega escolhida e status do pedido.
• Pagamento: não armazenamos número completo de cartão, código de segurança (CVV) nem senhas. Os pagamentos online são processados pela InfinitePay; o site recebe apenas os dados necessários da transação, como status, identificador, forma de pagamento, parcelas, valor e comprovante quando disponível.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, cookies e identificadores técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.
• Mensuração e marketing (somente conforme a sua escolha de cookies): identificadores do Google Analytics 4 (client_id e session_id), parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique do Google (gclid, gbraid, wbraid), identificadores da Meta (_fbp e _fbc) e eventos de navegação e conversão, como visualização de produto, adição ao carrinho e compra.
• Carrinho e atendimento: quando você inicia o checkout, os itens do carrinho e os contatos informados podem ser registrados para que possamos ajudar a concluir a compra ou prestar atendimento, inclusive pelo WhatsApp.

Usamos os dados apenas para finalidades legítimas e informadas. As bases legais abaixo são as que normalmente se aplicam a cada finalidade; o enquadramento final pode variar conforme o caso concreto.

• Processar pedido, entrega e atendimento: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e do Código de Defesa do Consumidor: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Segurança, prevenção a fraudes, defesa de direitos e melhoria da operação: bases legais aplicáveis, incluindo o legítimo interesse quando apropriado e após avaliação, e o exercício regular de direitos.
• Medição de uso (analytics) e publicidade personalizada: consentimento, quando exigido ou configurado no site.
• Comunicações comerciais: consentimento ou outra base adequada, conforme o canal e o contexto. Você pode pedir para não receber mais essas mensagens.

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários: carrinho, sessão, login e segurança. Sempre ativos, porque sem eles o site não funciona.
• Análise: medem o uso e o desempenho do site para melhorá-lo.
• Marketing: Google Ads, Meta Pixel, campanhas e medição de conversões.

Os cookies de análise e de marketing respeitam a escolha que você fez no aviso de cookies. Sem a sua permissão de marketing, as ferramentas de publicidade não são autorizadas a usar cookies. Você pode recusar análise e marketing e continuar comprando normalmente.

Para rever ou mudar sua escolha, use o botão abaixo ou o link “Gerenciar cookies” no rodapé de qualquer página. A mudança vale na hora, sem precisar apagar os cookies do navegador.

• O Google Tag Manager organiza as tags (códigos de medição) do site em um só lugar.
• O Google Analytics 4 mede a navegação e as conversões, conforme sua permissão de análise.
• O Google Ads pode receber informações de conversão e identificadores de campanha quando houver o seu consentimento de marketing.

Uma compra só é registrada como conversão depois que o pagamento é confirmado de verdade pelo nosso servidor. Cliques, páginas de retorno ou links não contam como compra.

A Meta (Facebook e Instagram) pode receber eventos de navegação e conversão, respeitando a sua escolha de cookies quando aplicável. Podemos usar o Pixel (no navegador) e a Conversions API (a partir do nosso servidor) de forma complementar, com um identificador comum por evento para que a mesma compra não seja contada duas vezes.

Correspondência avançada: este recurso só é usado se estiver ativado nas configurações do site e se você tiver aceitado os cookies de marketing. Nesse caso, seu e-mail e/ou telefone podem ser padronizados e transformados em código (hash SHA-256) no nosso servidor antes do envio à Meta. O hash é uma medida de proteção (pseudonimização): o dado continua sendo considerado dado pessoal e sujeito à LGPD. Sem o seu consentimento de marketing, esses dados não são enviados.

A BEV Outlet não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades desta política:

• InfinitePay: processamento dos pagamentos online.
• Logística e cotação de frete: Entrega BEV, GoFretes e outros provedores de transporte configurados, para calcular o frete e realizar a entrega.
• Hospedagem, banco de dados e infraestrutura tecnológica necessários ao funcionamento do site.
• Google e Meta: medição e publicidade, conforme suas preferências de cookies e as configurações do site.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Alguns fornecedores globais, como Google e Meta, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, observamos as exigências legais aplicáveis e os termos e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, as obrigações legais e regulatórias, a prevenção a fraudes e o exercício ou defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como controle de acesso por perfil, chaves e credenciais guardadas apenas no servidor, hash quando aplicável, registros técnicos sem dados pessoais e coleta limitada ao necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso algum ocorra, agiremos conforme a LGPD.

Pela LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento a qualquer momento (para cookies, use “Gerenciar cookies”);
• oposição a tratamentos, nos casos cabíveis;
• peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para sua segurança, poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.

Nosso e-commerce não é direcionado a crianças. As compras devem ser realizadas por pessoa com capacidade legal ou por seu responsável.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, use os canais oficiais:

• WhatsApp e telefone: (11) 95057-5852
• Canal de privacidade (e-mail): contato@bevoutlet.com.br
• Página de contato do site
• Endereço: R. das Hortênsias, 379, Jardim do Estádio, Santo André - SP, CEP 09175-500

Não há encarregado (DPO) nominal indicado no momento; as solicitações do titular são recebidas e respondidas pelo canal de privacidade acima.

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